Quando você tenta lidar com as demandas dos usuários e as mudanças do mercado, pode ser difícil distanciar-se mentalmente e avaliar as operações da empresa. A modelagem de processos de negócios ajuda você a ter uma visão geral, que permite traduzir os processos de negócios em imagens de fácil compreensão. Neste curso, o instrutor Haydn Thomas explora com você os diagramas de modelagem de processos de negócios mais usados — diagrama de contexto, fluxograma funcional, fluxograma multifuncional e fluxograma de processo — e explica a finalidade de cada um. Enquanto aborda cada técnica de modelagem, Haydn compartilha seus recursos exclusivos, explica como usar a técnica para criar um diagrama e dá dicas de como evitar as armadilhas. Ele estabelece um comparativo dos diagramas de processos para que você possa selecionar os adequados para sua empresa.